Bilingual Customer Service Representative (Thai & English) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Asticom sebagai Bilingual Customer Service Representative (Thai & English) di pusat Bali yang penuh semangat! Kami mencari seorang profesional yang berfokus pada pelanggan, berbahasa lancar, dan empati untuk menghubungkan komunikasi antara klien kami yang berbicara Thai dan tim internasional kami yang berbicara Inggris.

Di Asticom, Anda akan menjadi jembatan penting antara klien internasional dan tim lokal kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien kami, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Dengan kemampuan berbahasa Thai dan Inggris yang baik, Anda akan memastikan komunikasi lancar dan memahami kebutuhan klien dengan baik.

Selain itu, Anda akan berkolaborasi dengan tim kami di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan beragam.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien kami dengan profesional dan ramah
• Memastikan komunikasi lancar antara klien yang berbicara Thai dan tim internasional yang berbicara Inggris
• Menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce atau HubSpot, untuk melacak dan mengelola interaksi dengan klien
• Membuat dan mengirimkan laporan harian tentang interaksi dengan klien dan masalah yang dihadapi
• Menjaga catatan yang terorganisir dan akurat tentang semua interaksi dengan klien
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan berbahasa dan layanan pelanggan
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif
• Berkolaborasi dengan tim kami di berbagai lokasi di Bali untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berpengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran serupa
• Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional dan berkomunikasi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang budaya
• Berbahasa Thai dan Inggris dengan baik, baik secara lisan maupun tulis
• Memiliki sertifikasi dalam pelatihan layanan pelanggan seperti Customer Service Excellence atau sertifikasi serupa
• Memiliki kemampuan analitis yang baik untuk memahami kebutuhan klien dan menyelesaikan masalah dengan cepat
• Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu mempresentasikan informasi dengan jelas dan mudah dipahami
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan mampu mengelola waktu dengan baik

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait