Customer Service

PT Media Digital Abadi, perusahaan yang bergerak di industri teknologi informasi dan komunikasi, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami di Cikarang, Jawa Barat.

Posisi ini mencari profesional yang antusias dan siap berkontribusi dengan tim Customer Service kami. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada layanan pelanggan yang unggul dan memberikan pengalaman positif kepada klien kami.

Jika Anda siap untuk memulai perjalanan karir yang menginspirasi dan memberikan dampak positif, kami tunggu kehadiran Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti standar layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
• Melaporkan perkembangan proyek dan masalah kepada manajer.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan CRM.
• Pengalaman dengan industri teknologi informasi dan komunikasi adalah nilai tambah.
• Pendidikan minimal SMA/sederajat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak dan sistem perusahaan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait