Bank Customer Service Representative - International Banking Support (Exp/Fresh Grad Welcome)

Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Bank Customer Service Representative dan bantu kami memberikan layanan perbankan terbaik bagi nasabah internasional. Berbasis di pusat kota Bali yang hidup dan berenergi, Kuta, Badung, lowongan ini cocok bagi lulusan baru maupun berpengalaman. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi luar biasa, dan pengalaman dalam menangani pelanggan internasional.

Di posisi ini, Anda akan bertugas langsung menghadapi berbagai permintaan nasabah internasional, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan sistem perbankan terintegrasi dan alat-alat modern lainnya, Anda akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan kami. Selain itu, Anda juga akan berpartisipasi dalam berbagai program pelatihan dan pengembangan kami untuk terus meningkatkan keterampilan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani semua pertanyaan dan keluhan nasabah internasional dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
• Memastikan semua transaksi dan layanan perbankan berjalan lancar dan sesuai dengan kebijakan bank.
• Membantu nasabah dalam berbagai transaksi internasional seperti transfer uang, pembukaan rekening, dan konsultasi keuangan.
• Menggunakan sistem perbankan seperti Core Banking System, CRM, dan alat-alat lainnya untuk mendukung operasional harian.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan kami untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
• Mengikuti semua regulasi dan kebijakan perbankan yang berlaku.
• Menjaga standar keamanan dan kerahasiaan informasi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang ekonomi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan, terutama di industri perbankan atau layanan internasional.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan berbagai sistem perbankan seperti Core Banking System, CRM, dan alat-alat lainnya.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Memiliki sertifikasi seperti Certified Customer Service Professional (CCSP) atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan bersedia bekerja di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait